FOIRE AUX QUESTIONS

RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES AU SUJET DE SMARTLABELTM



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Qu’est-ce que le programme SmartLabelTM?
SmartLabelTM est un outil qui offre aux consommateurs une façon pratique d’accéder à de l’information détaillée sur une vaste gamme d’aliments, boissons, produits ménagers, produits pour animaux de compagnie et produits de soins personnels. Rapide et convivial, il permet d’accéder en temps réel à de l’information précise fournie par le fabricant dans un format numérique uniformisé.
Comment SmartLabelTM fonctionne-t-il?
Les consommateurs peuvent trouver de l’information détaillée sur un produit de différentes façons. Ils peuvent accéder à SmartLabel™ en effectuant des recherches sur Internet, en visitant le site Web d’une entreprise ou d’une marque participante, en scannant le code QR de SmartLabel™ sur l’emballage ou en utilisant la fonction Recherche de produit de SmartLabel™ sur ce site. Dans les mois à venir, des applis certifiées seront également offertes pour permettre d’accéder à l’information de SmartLabel™. Vous pouvez accéder à SmartLabel™ et à l’information qu’il renferme à partir de multiples points d’accès : en magasin, à la maison ou au travail, en utilisant un téléphone intelligent, une tablette ou un ordinateur de bureau.
Depuis quand le programme SmartLabelTM existe-il?
Lancé aux États-Unis en décembre 2015, le programme SmartLabel™ continue de gagner la faveur d’un nombre grandissant d’entreprises participantes. En 2017, il sera lancé au Canada par Produits alimentaires et de consommation du Canada (PACC).
Qui a créé SmartLabelTM?
Aux É.-U., le programme SmartLabel™ a été inspiré et créé par la Trading Partner Alliance (TPA), un groupe de fabricants et de détaillants de produits de consommation courante formé par la Grocery Manufacturers Association (GMA) et le Food Marketing Institute. La raison d’être de la TPA est d’élaborer un programme commun pour les détaillants et les fabricants visant à aborder divers enjeux liés à l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement, l’application de la technologie informatique, l’adoption de pratiques commerciales écologiques et d’autres questions importantes aux yeux des consommateurs. Au Canada, PACC collaborent avec les entreprises qui fabriquent les produits de marque dont les Canadiens se servent tous les jours.
Pourquoi le programme SmartLabelTM a-t-il été créé?
Le programme SmartLabel™ a été créé pour répondre à la demande des consommateurs en quête d’information détaillée au sujet des aliments, boissons, produits ménagers, produits pour animaux de compagnie et produits de soins personnels. Grâce à SmartLabel™, les consommateurs peuvent trouver rapidement et facilement de l’information sur les produits qu’ils utilisent et consomment. Les emballages sont trop petits pour afficher tous les renseignements recherchés. SmartLabel™ aide les consommateurs d’aujourd’hui à faire leurs achats et à obtenir toute l’information désirée à un seul endroit.
Comment puis-je accéder à l’information sur SmartLabelTM?
Vous pouvez accéder à l’information avec un téléphone intelligent, une tablette, un ordinateur de bureau ou un téléphone mobile en utilisant un moteur de recherche comme Google ou Bing, en scannant un code QR de SmartLabel™ sur un emballage, en visitant le site Web d’une entreprise ou d’une marque participante ou en utilisant la fonction Recherche de produit de SmartLabel™ sur ce site. Aucune appli spéciale n’est requise. Si vous désirez scanner un code QR de SmartLabel™ sur un emballage, vous pouvez utiliser un lecteur de code QR générique offert par les boutiques App Store d’Apple, Google Play ou Windows Phone. Les préposés du service à la clientèle de la plupart des détaillants pourront également vous aider à accéder à l’information de SmartLabel™.
Je n’ai pas de téléphone intelligent. Comment puis-je utiliser SmartLabelTM?
Vous n’avez pas besoin d’un téléphone intelligent pour utiliser SmartLabel™. Puisque l’information de SmartLabel™ se trouve sur Internet, vous pouvez y accéder partout où vous pouvez ouvrir un navigateur Web (y compris sur un téléphone cellulaire, un ordinateur ou une tablette). Avec une connexion Internet et un navigateur Web, vous pouvez accéder à l’information de SmartLabel™ en utilisant un moteur de recherche (comme Google ou Bing), en visitant le site Web d’une entreprise ou d’une marque participante ou en utilisant la fonction Recherche de produit de SmartLabel™ sur ce site.
Quel type d’information sur les produits est fourni par SmartLabelTM?
L’information qu’on retrouve sur SmartLabel™ inclut la valeur nutritive, les ingrédients et les allergènes des produits, les certifications de tiers, les programmes de responsabilité sociale, le mode d’emploi, les avis et directives pour une manutention sécuritaire, des renseignements sur l’entreprise et la marque ainsi que d’autre information pertinente sur les produits.
Quel type d’information puis-je obtenir de SmartLabelTM qui ne se trouve pas sur l’étiquette?
SmartLabel™ fournit de l’information plus détaillée que l’emballage ou l’étiquette d’un produit, notamment la définition des ingrédients, les pratiques d’approvisionnement, les certifications de tiers, les programmes de responsabilité sociale et de durabilité, le mode d’emploi, les avis et directives pour une manutention sécuritaire ainsi que des renseignements sur l’entreprise et la marque.
Pour quels types de produits puis-je utiliser SmartLabelTM pour me renseigner sur les ingrédients?
Les consommateurs pourront utiliser SmartLabel™ pour trouver de l’information sur une vaste gamme d’aliments, boissons, produits de soins personnels, produits ménagers et produits pour animaux de compagnie.
À l’heure actuelle, à combien de produits s’applique SmartLabelTM?
SmartLabel™ en est encore à ses débuts. À ce jour, plus de 30 grandes entreprises se sont engagées à utiliser le programme SmartLabel™ aux É.-U. Vous pouvez utiliser la fonction Recherche de produit de SmartLabel™ sur ce site pour consulter la liste de toutes les entreprises et marques participantes, qui sera mise à jour régulièrement.
Comment puis-je consulter la liste des produits auxquels s’applique SmartLabelTM?
Cliquez simplement sur l’onglet « Recherche de produit » en haut de notre site Web pour consulter la liste des produits et marques participants.
Dois-je m’abonner pour utiliser SmartLabelTM?
Non. Les consommateurs n’ont pas besoin de s’abonner pour utiliser SmartLabelTM.
Mes renseignements personnels seront-ils conservés par SmartLabelTM?
Non. L’information de SmartLabel™ est sauvegardée sur le site Web de chaque entreprise individuelle. Il n’existe aucune base de données unique pour l’ensemble de l’industrie, ni aucun site Web pour la collecte des données à l’échelle de l’industrie. Chaque marque participant à SmartLabel™ doit fournir un lien vers la politique de confidentialité de l’entreprise au bas de la page d’accueil de SmartLabel™. Il est important de noter que SmartLabel™ n’est pas destiné au marketing, aux promotions ou aux offres spéciales. Le Guide de mise en œuvre de SmartLabel™ interdit le recours à SmartLabel™ comme outil de marketing.
Qui est responsable de l’information accessible sur SmartLabelTM?
Chaque entreprise qui participe à SmartLabel™ est responsable de l’information sur ses propres produits. Toute l’information accessible par l’intermédiaire de SmartLabel™ est sujette aux mêmes exigences réglementaires rigoureuses que l’information inscrite sur un emballage ou une étiquette.
Mon entreprise aimerait utiliser SmartLabelTM pour ses produits. Par où commencer?
Les entreprises désireuses d’utiliser SmartLabelTM devraient communiquer avec le bureau canadien des marques de SmartLabelTM à l’adresse suivante : brands@smartlabelcanada.org.
Comment puis-je obtenir plus d’information au sujet SmartLabelTM?
Pour plus d’information, veuillez visiter le site smartlabelcanada.org/ca-en ou faire parvenir un courriel à l’adresse admin@smartlabelcanada.org.